[Windows 11] アップデートの失敗でブルースクリーンの多発トラブルがある（2025年3月：KB5053598とCitrix SRA v2411）

Windows 11の最新アップデート「KB5053598」でインストール失敗やブルースクリーンなど様々な問題が発生しています。
主に企業向けのセキュリティ監視ツール（Citrix SRA）と競合して、アップデートが失敗するケースがあるようです。
「復元ポイント」の設定が有効になっているか確認して、問題が発生した場合にはロールバックできるように、重要なデータのバックアップを取っておくことをおすすめします。

約半年前にも、CrowdStrikeで似たようなことがあったよね（2024年7月）。

大量のWindows PCで同時にブルースクリーンエラーになった（CrowdStrikeの更新不具合）

CrowdStrike社のセキュリティソフト更新に不具合があり、多くのWindows PCが起動不能になり、広範囲の産業に影響が出ました。セーフモードやMicrosoftが提供する修復用USBツールで、不具合の原因になっているシステムファイルを削除すると起動できるようになります。起動オプションとセーフモード一般的なWindows PCでは、電源を入れて起動画面が表示されたときに F8キーを繰り返し押すと「起動オプション」が表示され、セーフモードを選択できます。（機種によっては...

1. Windows Updateが途中で止まる？

Microsoftが最近配信したWindows 11 24H2の更新プログラム「KB5053598（2025年3 月11日）」をインストールしようとすると、途中で止まってしまう問題が報告されています¹。

進行状況が6%、20%、38%で止まってしまったり、ほぼ完了した98%や99%の段階でエラーになる場合もあります。
また、画面に「0x800f0993」や「0x800F081F」などのエラーコードが表示されることもあります。

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1-1. 起動エラーになることも

さらに心配なのは、アップデートが無事に終わった後にパソコンが起動できなくなることです。

パソコンの画面が突然青くなる「ブルースクリーン」と呼ばれる状態になったり、パソコンが起動しなくなったりする報告があります。
また、離れた場所からパソコンを操作する「リモートデスクトップ」機能が数分後に勝手に切れてしまう問題なども起きています。

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1-2. セッションを監視する機能と競合している？（Citrix SRA v2411）

とくに「Citrix SRA v2411」というセキュリティ目的でユーザーセッションの記録・監視を行うためのツール（SRA：セッションレコーディングエージェント）で、アップデートが完了しないトラブルが発生しているようです²。

Citrix

Citrixは、アメリカのソフトウェア企業で、主にデスクトップ仮想化、ネットワークデリバリー、クラウドコンピューティング技術を提供しています。

そのほかの企業向けの監視ツールでも同様の問題があるかもしれません。

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2. 重要なセキュリティアップデートだが様子見

今回のアップデートには「CVE-2025-24983」という重要なセキュリティ上の「脆弱性」をふさぐ修正が含まれています。

本来なら、このアップデートは必ず適用したほうがよいものなのですが、現在の状況では慎重に判断する必要があります。

ただし、そうするとセキュリティの穴がふさがれないままになる点に注意が必要です。

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3. 事前に復元ポイントを確認しておく

使用環境によっては、すぐに Windows Update が必要な場合もあります。
そういうときは、事前にパソコンの大切なデータをバックアップしておくことをおすすめします。

もし、トラブルが発生した場合、一番簡単な対策は、「KB5053598」というアップデートをWindows Updateの設定から削除することです。
回復オプションからWindows Updateをアンインストールできます。
とくにWindowsの「復元ポイント」機能が有効なら、問題が起きても元の状態に戻すことが比較的容易にできます。

第１回：Windowsシステムの起動とブルースクリーン

Windowsはマイクロソフト社が開発したオペレーティングシステムで、世界中のパソコンの約7割で使われています。Windows XP以降はNTカーネルを採用し、安定性とセキュリティが向上しました。ブルースクリーン（BSOD）が発生した場合はセーフモードで起動し、ドライバーやシステムファイルの診断をすることができます。皆さんが日頃使っているWindowsというOSについて、その仕組みや問題が起きたときの解決方法などを一緒に学んでいきましょう。Windowsを使っていて、「あれ？...

過去の例から考えると、Microsoftは数週間以内に修正版を出してくれる可能性が高いです。
2023年にも似たような問題があり、約2週間後に直されました。
今回も同じようになるかもしれないので、しばらくアップデートを待つのも良い選択かもしれません。

こちらもどうぞ。

【要確認】Windowsシステムの復元機能がオフになっている？（Windows 8〜）

最近のWindows（8以降）では、システムの復元機能が初期状態でオフになっています。この機能を有効にすると、ドライバー更新やWindowsアップデート後の不具合発生時に以前の状態に戻せます。コントロールパネルから「システムの保護」設定を開き、各ドライブで「システムの保護を有効にする」を選べば設定完了です。システムの保護がデフォルトでオフWindowsには「システムの保護」という機能があり、定期的に「復元ポイント」が作成できます。システムのトラブル時に「復元ポイント」があると...

Windows 11 24H2でセキュリティ更新できなくなる「皮肉な不具合」

マイクロソフト社はWindows 11の最新版で、特定の方法でインストールした場合にセキュリティ更新ができなくなる不具合を発表しました。ただし、この問題は2024年10月から11月の間にCDやUSBメモリでインストールした場合にのみ発生し、通常のWindows Updateでは問題ありません。現在マイクロソフト社が解決に取り組んでおり、新規インストールの場合は2024年12月以降のバージョンを使用することを推奨しています。Windows 11 24H2でセキュリティ更新ができ...

第１回：Windowsシステムの起動とブルースクリーン

Windowsの更新中に何度もメッセージが出てくるのは何の意味があるの？

Windowsの更新では、複数の段階があって処理が進みます。更新プログラムの適用には再起動が必要で、これは動作中のシステムファイルを安全に更新するためです。Windows 10以降は、統合更新プログラム（UUP）の導入により、複数の更新を1回の再起動でまとめて適用できるようになりました。なんか、睡眠中に夢を見たり、REM睡眠があったりするのに似ているね。Windows Updateが時間がかかるのは、、システムが壊れないようにバックアップしたり、このタイミングでマルウェアが深...

（参考）

（補足）

Problem med ny uppdatering för Windows 11 – PCforAlla
特定の Citrix コンポーネントがインストールされているデバイスは、2025 年 1 月の Windows セキュリティ更新プログラムのインストールを完了できない場合があります。 – 2025 年 3 月 11 日 — KB5053598 (OS ビルド 26100.3476) – Microsoft サポート

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