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「契約状態の取得に失敗しました」?【あんしんセキュリティ と dアカウント】

Androidわかりやすさ重視スマホはじめてスマホ基礎セキュリティトラブルと対処動画解説あり

らくらくスマートフォンで「あんしんセキュリティ」の設定をみたら、「セキュリティ状況」に注意のマークがありました。

「dアカウント設定」アプリで、パスワードを入力し直すと、無事にセキュリティの契約が有効になりました。

スマートフォンを使っていると、たまにパスワードの再確認が必要になるよね。

この記事では、わかりやすさを重視して説明しています(やや厳密さには欠ける表現もあります)。イメージが掴めたら、より専門的な解説へと進んでください。

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あんしんセキュリティの契約状態が確認できない

どうもセキュリティアプリの契約状態(ライセンス)が確認できず、無効になっているようです。

契約状態の取得に失敗しました。

[再取得する]

「再取得」を押しても、「認証に失敗」してしまいます。

認証に失敗しました。
(BA0011)

[OK]

ライセンスは dアカウント で管理されている

ドコモの「あんしんセキュリティ」の使用権は、「dアカウント」で管理しています。
「メニュー」から「アカウント」を確認すると、dアカウントのIDは表示されているもの、契約状態は「不明」になっています。

通知をみると、dアカウント設定で「認証情報を送信できません」とありました。
「dアカウント設定」アプリでの dアカウントの認証がはずれていて、本人確認が滞っているようです。

「再認証」を押すと、パスワード入力画面になり、dアカウントの認証をやり直すことができました。

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