- 検索時に「わかりやすく」「なぜ」といったキーワードを付け足すことが増えています。
- 今の情報サイトに求められるのは「コンサルテーション(専門的な助言)」。
- キーワードで表現される「思い」から想像して、解像度の高い答えを提供することが求められているようです。
検索って、見知らぬ人との「文通」みたいなんだね。
1. 「〇〇 わかりやすく」「〇〇 なぜ」の深層心理
Googleによると、ここ5年の間に「〇〇 わかりやすく」「〇〇 なぜ」などのキーワードを付け足した検索がどんどん増えているようです1。
「〇〇 わかりやすく」「〇〇 なぜ」などのキーワードは、トレンドに左右されないので、長期にわたって検索される「普遍的なクエリ」です。
いろんな世代の利用者が「キーワード検索」に慣れてきたのもあるだろうし、Googleが「サジェスト」を表示しているのもあるだろうね。
「〇〇 わかりやすく」「〇〇 なぜ」といった「付け足しキーワード(掛け合わせクエリ)」が増える現象から、人々が単なる情報以上のものを求めている、と捉えることができます。
なぜユーザーがその検索クエリを使ったのかを理解すれば、その人の基本的な疑問やニーズに応える手がかりになります。
「〇〇 わかりやすく」を検索するときと「〇〇 なぜ」と検索するときでは、違う意識があります。
このプラスアルファで求めるものには、いくつかの方向性があるようです。
クエリ | 求めるもの |
---|---|
〇〇 わかりやすく 〇〇 簡単に | トピックや概念についての 初心者でも理解しやすい説明。 |
〇〇 なぜ 〇〇 何のため | ある現象やトピックの背後にある理由や原因の探求。 何かが存在する理由や、ある行動を取る目的の理解。 |
〇〇 違い 〇〇 何が変わる | 二つ以上の類似したトピックや製品、 概念間の差異の明確化。 変更や更新の具体的な影響と意味。 |
〇〇 メリット・デメリット 〇〇 メリデメ | 選択肢や決定の良い点と悪い点の比較、 情報に基づいた意思決定の支援。 |
「〇〇 わかりやすく」と検索する人は、あるトピックについて根本から理解したいと考えています。新しい知識を身につけ、それを日常生活や自分の価値観に統合しようとする願望からきています。
一方で、「〇〇 なぜ」と検索する人は、物事の原因や理由を知りたいと思っています。事象の背後にある意味や目的を理解したいという深い好奇心を反映しています。
2. どうして、わざわざ検索するのか?(能動性)
ユーザーが具体的に知りたい情報を的確に捉えるのは、サイトの満足度を高める鍵です。
そのポイントを3つ上げるなら、
- SNSと棲み分ける
- 訪問者のニーズを解像度を高めて想像する
- 身の丈に合った具体的な情報を心がける
ただ情報を調べるのではなく、「自分に合った情報」を能動的に選び取る姿勢が、この掛け合わせクエリにあらわれています。
しかし、考えてみれば、わざわざ検索などというのも面倒なこと。
検索は「インターネット」の代名詞ですが、普通の人が実際に検索に費やす時間はそれほど多くはないです。
SNSや動画配信などをダラダラ見るのとは対照的です。
とすると、人が検索をするのは、SNSなどで向こうから入って来ない情報を求めるときです。
であれば、SNSにある情報を検索結果に表示しても仕方ないことになります。
Googleでは、検索のライバルとして「SNS」を想定しているんですね。
重複する部分はあるとは思うけど、まぁ傾向としてはそうなんだろうね。
2-1. SNS友だちと自分の「ズレ」を感じるとき
SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)と検索エンジンは、情報を得るための二つの異なる道具です。
SNSは「魅せる」ためのプラットフォームであり、「自分を他者に魅せる情報」が優勢です。
友人や知人、フォローしているアカウントからの情報やトレンド、日常の出来事を共有し、受け取ることができます。
人にはそれぞれ「生き方」があります。
それぞれの理解度、ライフスタイル、価値観、好奇心など。
好きな人の発信が、いつも自分の生活にピッタリ重なるわけではありません。
SNSのアルゴリズムで「パーソナライズ」されてはいるんだろうけど、そもそも人間は多面的だからね。
いつもオススメだけでは、そりゃズレるだろうね。
2-2. 検索キーワードは「自己表現」
検索エンジンは、ユーザーが特定の疑問やニーズに答える具体的な情報を求める場所です。
検索エンジンで情報を探すとき、みんな自分の好きなことや大切にしていることについて「もっと知りたい」と思っています。
大げさな言い方をすれば、インターネット検索は、ただ答えを探しているだけではなく、「自分自身を表現し、自分だけの道を歩む」、その手助けを求めているんです。
そっか!
キーワード検索も、一つの発信。
自己表現と言えるのか。
ユーザーは、(無意識のうちに)検索キーワードで「自分らしさ」を表現し、検索結果から自分の価値観や興味に基づいて情報を選び取ります。
この過程では、「映える」SNSとは対照的に、飾らない生活者意識が反映され、現実の生活に即した、実用的で役立つ情報が求められます。
2-3. 検索流入へのコンサルテーション
つまり、「検索では身の丈に合った情報を求めている」といえるかもしれません。
「検索流入」は、このような「自分だけのカスタマイズされた情報」を提供できれば、訪問者が自分らしい生き方を模索するのを助けられます。
そこに情報の「価値」が生まれます。
検索エンジンからの流入する訪問者は、情報の質と深さに重点を置いています。
ユーザーは、表面的な理解ではなく、あるトピックに関する深い洞察や、実生活における複雑な問題への実用的な解決策を求めています。
これは、情報の解像度を高めることに他なりません。
「コンサルテーション(専門的な助言)」って感じだね。
3. 具体例: 「〇〇 わかりやすく解説する」コンテンツの作成
それなら、どう改善したらいいの?
Before(現状のコンテンツ):
- タイトル: 「最新のスマートフォン機能紹介」
- 内容: 新しいスマートフォンの機能一覧とその簡単な説明。
After(改善後のコンテンツ):
- タイトル: 「スマートフォンの新機能をわかりやすく解説:初心者向けガイド」
- 内容: 各機能がどのように日常生活を便利にするのか、具体的な使用例やシナリオを交えた解説。
メリットだけでなく、注意点やデメリットも含める。
なるほど。
ポイントは、具体例やデメリットを入れることなんだね。
3-1. 改善への道筋(アクションプラン)
情報発信では、次のようなポイントをチェックするとよいでしょう。
- ユーザーの検索意図を理解する:
ユーザーが何を知りたいか、どのような疑問を持っているかを調査。
フォーラムやQ&Aサイト、関連するキーワードの検索トレンドを分析。 - 具体的な解説と例を提供する:
抽象的な説明ではなく、ユーザーが実生活で直面する状況に基づいた具体例を用いて機能を解説。
初心者でも理解しやすい言葉を選ぶ。 - メリットとデメリットのバランス:
あらゆる機能が全員にとって最適とは限らないため、その利用価値とともに、潜在的なデメリットや制限も明示。 - 視覚的な要素を活用する:
テキストだけでなく、画像や図表、場合によっては動画を用いて、情報の理解を助ける。 - フィードバックを促す:
コメント欄やソーシャルメディアを通じてユーザーからのフィードバックを受け入れ、コンテンツの改善に活用。
このようにコンテンツの改善を行うことで、ユーザーにとってより価値のある情報になります。
それが、サイトへの信頼性とエンゲージメントを高め、検索結果でのパフォーマンス向上につながります。
3-2. 改善のための目の付け所
分野 | Before(変更前) | After(変更後) |
---|---|---|
情報提供のスタイル | 一般的な情報やデータの提供 | ユーザーの具体的なクエリに応える形での例やケーススタディを用いた解説 |
内容の深さ | トピックの概要や基本情報のみ | 「〇〇 なぜ」「〇〇 何のため」などの疑問に対する背景、原因、影響を含む深い解析 |
コンテンツの形式 | キーワード中心 | ユーザーの質問に基づいた回答形式のコンテンツ |
提供する情報の種類 | 情報の提供のみ | ステップバイステップのガイドやチュートリアルを通じて、行動に移せる情報の提供 |
トピックの選定 | 短期的なトレンドや流行に基づく | 普遍的な疑問やニーズに対応した、長期にわたって価値を持ち続けるコンテンツ |
情報発信の視点 | サイトやブランドの立場から | ユーザーの視点に立ち、体験に基づく情報の提供。 共感や理解を深めるストーリーや体験談の取り入れ |