店舗運営者のためのオンライン活用・基礎講座

この講座では、SNSやオンラインツールの活用に関心はあるものの、技術的な知識不足から十分に活用できていない店舗運営者向けに、売上アップにつながるオンライン活用のための基礎知識や全体像を提供します。

全5回の講座を通じて、オンライン活用の概論から具体的な実装方法まで、段階的に学ぶことができます。

1. 講座の特徴

• 各回では実際のトラブル事例から始め、その背景にある技術的な仕組みを解説します
• 現場で役立つ知識と解決策を提供し、売上につながる施策を段階的に学びます
• 具体的な問題解決と基礎知識が連関するよう設計されています

技術的な知識の提供だけでなく、「なぜそうするのか」という原理と「トラブル時の対処法」を重視し、受講者が自信を持ってオンラインツールを活用できるように考えています。

2. 講座内容

2-1. 第1回：オンライン活用の全体像と基礎知識

取り上げるトラブル・疑問:

• 「どのオンラインツールから始めるべきですか？」
• 「スタッフにもアカウント管理させたいけど、セキュリティが心配です」
• 「アカウントが乗っ取られたら、どうすればいいですか？」

学習内容:

• オンライン活用の全体像と売上向上への道筋
• アカウント作成と強固なパスワード設定
• 二段階認証とセキュリティ対策の基本
• 複数人でのアカウント管理方法

実践課題: 自店舗のオンライン診断（現状分析と目標設定）

2-2. 第2回：EC導入と決済システムの基礎

取り上げるトラブル・疑問:

• 「決済エラーになったとお客様から連絡がありました。どう対応すれば？」
• 「決済手数料がかかると聞きましたが、どれくらいですか？」
• 「オンライン決済の売上金はいつ振り込まれますか？」
• 「返品・返金対応はどのように設定・処理すればいいですか？」

学習内容:

• EC導入のメリットとプラットフォーム選定（BASE、Shopify等）
• オンライン決済システムの種類と仕組み（Stripe、PayPal等）
• 商品登録と在庫管理の基本
• 決済トラブルへの対応方法

実践課題: 自店舗に最適なEC/決済システム選定と初期設定

2-3. 第3回：SNS活用の基礎と実践テクニック

取り上げるトラブル・疑問:

• 「どのSNSから始めるべきですか？すべてやる必要がありますか？」
• 「投稿したのに全然表示されません/反応がありません」
• 「写真や動画の撮り方のコツはありますか？特別な機材は必要ですか？」

学習内容:

• 主要SNSの特徴と対象顧客層（Instagram、YouTube、Facebook、LINE公式）
• ビジネスアカウント設定と基本操作
• 魅力的なコンテンツ作成の基本テクニック
• 各SNSプラットフォーム特有のトラブル対応

実践課題: プラットフォーム別コンテンツ計画の作成

2-4. 第4回：集客とエンゲージメント向上戦略

取り上げるトラブル・疑問:

• 「いいねやコメントを増やすにはどうすればいいですか？」
• 「フォロワーは多いのに来店や購入につながりません」
• 「ネガティブなコメントがついた場合、どう対応すべきですか？」
• 「インフルエンサーに商品紹介を依頼する場合の注意点は？」

学習内容:

• アルゴリズムの基本原理と投稿の見られ方
• エンゲージメント向上のためのコンテンツ設計
• ハッシュタグ戦略とリーチ拡大テクニック
• オンラインから実店舗への誘導方法

実践課題: エンゲージメント向上のための3ヶ月アクションプラン作成

2-5. 第5回：データ分析と運用改善・統合戦略

取り上げるトラブル・疑問:

• 「どの指標を重視すべきですか？数字の見方がわかりません」
• 「効果が出ないときに見直すべきポイントは何ですか？」

学習内容:

• 基本的な分析指標の見方と解釈
• Google AnalyticsとSNS分析ツールの基本操作
• 振り返りと改善サイクルの回し方
• オンライン施策と実店舗販促の連携方法

実践課題: 自店舗のオンライン活用マスタープラン策定

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