[iPhone] InstagramのDMのプッシュ通知が来ない（通知設定の問題を報告）

iPhoneを使っていたら、InstagramのDM通知が鳴らなくなりました。
通知設定やアップデートなどを確認しても問題なかったので、ヘルプセンターに「技術的な問題を報告」しました。

過去に同様の不具合が LINEアプリでもありました。

そのときは、再インストールで直ったのですが、今回は Instagramではダメでした。

おそらく、Instagramの通知設定が端末側でなく、サーバ側で記録されているからだと思います。

iPhoneのアプリ通知は、たまにおかしくなります。

[iPhone] なぜか LINEを開かないと通知が来ない【通知設定のリフレッシュ】

LINEのバックグラウンドでの通知受信がうまくいかないのに、通知の設定を確認しても問題が見当たらないことがあります。内部のエラーで設定が正しく認識されず、「仕切り直し」が必要になることがあるのです。とくに iOSのアップデート後に起こりやすいようです。いろいろ試して、LINEアプリの再インストール（データの消去に注意）でやっと解決しました。YouTube動画でも話しています。環境iPhone 11、iOS 16.2、LINE 12.21.0バックグラウンドの通知が動作しない？...

事例

iPhone 14、iOS 17.3.1（2024/02/09〜更新）、
Instagram 320.0.0 （2024-02-27更新）

1. InstagramのDM通知が来ない？

iPhoneを使っています。
InstagramのDM通知が届かなくて、困っています。

Instagramに通知のバッジはついていて、アプリを開くとメッセージは見られます。
ところが、バナー通知が表示されません。
メッセージが届いても見落としてしまうので、なんとかしたいです。

すでに、アプリの通知設定の確認や再ログイン・再インストールなどは試しました。

通常、InstagramのDM（ダイレクトメッセージ）を受信すると、音と小さな画面（バナー）で通知されます。

これは、iOSの設定とアプリ内の設定で許可しているからです。
通知が表示されていないのは、「許可されていない」からです。

ところが、以下のような一般的な対処法を確認しても、通知が表示されないケースがあります。

通知設定は全てオンにしている
機内モードやおやすみモードなどでもない
Instagram・iOSバージョンも最新版
Instagramアプリのログアウト・再インストールは試した

実際に「インスタ DM 通知」で調べると、同じような現象が多く報告されています¹。

（参考）

2024年2月23日 「なんかアプデしたらインスタのdm通知こないんだけど」りいあさん / X
2024年2月25日 「iPhone通知全く来ない。23日から LINE→開くと通知くる。電話かけれるが、かかってくるのがわからず不在通知インスタ→DM通知全く来ない。開いてわかる。めちゃくちゃ不便！！わたしだけ？？｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡ #LINE #iPhone 不具合 #通知　こない」さーさん / X
2024年2月29日「インスタのdm全然通知届かなくなったんだけど」アルミ玉さん / X
2024年3月1日 「インスタのアップデートしたら DMとかの通知が来なくなったんだけどどうしたらなおる？設定とか見ても全部オンになってるんよな」中野亮太さん / X
2024年3月2日 「インスタのDMの通知が来なくなってアプリを開かないと届いてるのか分かんないの私だけ…？」kskさん / X
2024年3月2日 「自分(iPhone)はインスタの通知ちゃんと来るんですけど、XのDM通知がほとんど来ないです」ゆうとらさん / X
2024年3月2日 「インスタのDMの通知が来ないんですけど通知とる方法誰か教えてぇ」 natsu@さん: / X
2024年3月3日「インスタのDM一切通知こんのんだけどバグ？Twitterも来る時とこん時ある」ソーシャルDスタンスさん / X
2024年3月3日 「Simejiも出てこないしインスタのDMの通知も来ないしLINEの通知おかしいしどうなってんの」さといも 3/9 go!go!vanillasさん / X