- LINEでメッセージが受け取れないと言う相談がありました。
- LINEアプリを操作してみると、受信も送信もできず、友だち追加でも「LINEにアクセスできません」というエラーになりました。
- LINEアプリのバージョンが古かったので、Playストアで「アップデート」すると送受信できるようになりました。
1. LINEにアクセスできません
LINEをしようとすると、メッセージが送信できなくなりました。
また、友だちからも「メッセージを送ったのに読んでくれた？」と言われたのですが、届いていません。
試しに「友だち追加」をしてみると、「LINEにアクセスできません」と表示されました。
LINEにアクセスできません。インターネット接続を確認してください。
これは、自分のスマホとLINEサーバの間の通信がうまくいっていないことを意味しています。
いろんな原因が考えられます。
- インターネット接続が不安定
- LINEサーバで不具合が発生している
- 自分のLINEアプリに問題がある
2. LINEのバージョンを確認する
一時的な問題でなければ、スマホに入っている LINEアプリに問題があることが多いです。
今回は、スマホ内の LINEアプリが古いバージョンのままだったことが原因でした。
「設定」の「アプリ情報」から、現在のバージョンを確認したり、Playストアの最新版に更新したりできます。
スマホ内のLINEは10.3.2ですが、
最新版は13.11.2 でした。
LINEサーバでは、最新版のLINEアプリを想定しています。
そのため、古いLINEアプリのまま更新していないと、通信失敗してしまうことがあるのです。
3. 更新が止まっていた理由
「Playストア」でLINEアプリを見ると、「ダウンロード」という表示になっていました。
どうも、Wi-Fi 接続されるのを待機したままになっているようです。
一度「ダウンロード」を押すとエラー表示になりましたが、
もう一度「更新」を押すと少しずつ更新が進みました。
アプリを更新できません
もう一度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、問題を解決するための一般的な方法をご確認ください（サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。DF-DFERH-01）
4. 自体に Wi-Fi 環境がない場合の設定
自宅にネット回線を引いている場合には、こういう問題は少ないです。
自宅のWi-Fi 環境からインターネットに接続して、自動的にアプリの更新データを取得してくれるからです。
しかし、インターネットはスマートフォンだけで利用している場合だと、Wi-Fi につなぐのを延々と待ち続けることになりやすいです。
モバイル通信量を節約する設定が、仇になってしまうのです。
スマホやネットに詳しい人なら、自分で Wi-Fi スポットを探して更新することもできるんだけど、家にネット回線を引いていない人は そもそもそういうのが面倒だからなんだよね。
4-1. モバイル通信でもアプリを自動更新する
自宅に Wi-Fi環境がない場合は、モバイル通信でも自動更新できる設定にしておいた方がよいと思います。
多少 モバイル通信量を消費することにはなりますが、アプリを更新された状態で利用できるようになります。
ただし、切り替えて1ヶ月ぐらいは毎週 モバイル通信量を確認して、どれぐらいデータ量を使っているか把握しておくとよいです。
