App Storeにつながらない？【サインアウトとサインイン】

友達がiPhoneにアプリを入れようとしてくたんだけど、なぜか うまくつながらなくって……。

どうすれば、いいのかな？

iPhoneでは、アプリは「App Store（アップ・ストア）」から追加します。

たまにApp Storeにつながらないときがありますが、サインインし直すことで「仕切り直し」できることがあります。

1. App StoreとApple Storeの違い

そもそも、App StoreとかApple Storeとか、何が違うの？

iPhoneには、名前に「Store（ストア）」とついているアプリが３つあります。

「iTunes Store」は、もともと iPodなどで音楽やPodcastをダウンロードするためのサービスでした。今では音楽だけでなく映画なども購入できるようになっています。

「App Store」は、iPhone/iPadの「アプリ（Application Software）」を追加したり、更新したりするためのサービスです。

「Apple Store」は、Apple製品のネット通販です。iPhoneやMacbookだけでなく、イヤホンやGPSタグなども販売しています。

今回は、アプリを追加するから、App Storeだね。

iTunes Storeは、iPodの音楽をパソコンで管理していた人にはお馴染みかもしれません。

Apple Storeは、iPhoneの販売開始のニュースなどで実店舗は見かけますが、iPhone にもアプリとして入っているんですね。

2. App Storeにアクセスできない

「App Store」アプリを開いてみると、「App Storeに接続できません」と表示されていました。

この場合、いくつかの原因が考えられます。

「再試行」のボタンを押してもそのままです。

2.1. モバイルデータ通信

まず、一番に確認するのは、iPhoneのモバイルデータ通信が有効かどうかです。月のデータ使用量を使い切っていたり、間違って「機内モード」にしてしまっていたりして、インターネットにつながらなくなっていることは少なくありません。

見落としがちなのが、アプリごとの通信設定です。

iPhoneでは、アプリごとにインターネット通信の有効/無効を設定することができます。もし、App Storeが「無効」だと、接続できません。

2.2. システム障害

通信会社やAppleのサーバは、常時稼働していますが、たまに「システム障害」になる場合があります。

だいたい１日ほどで復旧するので、それまでは待つしかありません。

インターネットで検索して、システム障害がないか確認します。

2.3. Apple IDの認証エラー

ほかに考えられる要因が、Apple IDの「認証エラー」です。

iPhoneのシステム全体のApple IDではなく、App StoreのApple IDを確認します。

App Storeの右上のアイコンを押してみます。すると、自分のApple IDが確認できました。「サインイン」はできてはいるようです。

しかし、改めて「サインイン」し直すために、一度、赤い文字の「サインアウト」を押します。

Apple IDとパスワードを入力すると、無事にApp Storeを利用できるようになりました。

Apple IDのパスワードを忘れてしまっていると、直せません。

3. なぜ、サインインをし直す必要があったのか？

どうして、サインインできていたはずなのに、もう一度 パスワード入力が必要だったんだろう？

このように「サインインし直す」必要があるのは、認証の仕組みに理由があります。

毎回、パスワードを入力してサインインするのは大変なので、一度 パスワードを入力してサインインすると、一定期間アクセスできる「通行証」のようなデータがサーバから発行され、iPhoneに保存されます。App Storeのサーバは、iPhone内の「通行証」が有効な間は、それを確認するだけで アクセスを許可します。

しかし、サーバの更新などで「通行証」の仕組みが変わると、iPhone内の「通行証」は古くなってしまいます。

本来は、「通行証」がなくなると自動的にサインアウトされますが、iPhone内に「サインイン」の記録だけが残っている状態になることがあります。すると、「サインインされているはずなのにアクセスできない」ということになります。

そこで、いったん「サインアウト」して、「サインイン」し直す必要が出てくるのです。

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