- LINEのプライバシーポリシーに同意しようとして「ご利用の環境はサポート対象外です」などと表示されることがあるようです。
- これは、スマートフォンのブラウザや基本システムが更新できていないことが考えられます。
- 「アップデート」を確認・実行してから、再度 LINEの「設定」ー「account center」から同意画面に進みましょう。
- ただし、古い機種だと最新版にアップデートできない場合もあります。
また、海外滞在中だと同意画面が表示されない場合があるようです。 - ただ、「同意ボタンを押す」ことだけが「同意」の意思表示というわけではないようです。
1. インターネット閲覧機能が古いとアクセスできない
LINEのプライバシーポリシーの「同意する」を押したのですが、「利用の環境はサポート対象外」と表示されした。
どうすればよいでしょうか？
ここでの「ご利用の環境」とは、インターネット閲覧機能のことです。
スマートフォン内のインターネット閲覧用アプリが古い状態のままだと、うまく同意の手続きにアクセスできない場合があるようです1。
使っているスマートフォンによって操作方法が異なります。
Androidスマートフォンなら、「Google Chrome」や「AndroidシステムのWebView」などを更新してみると、解決する可能性があります。
iPhoneの場合は、iOSの「ソフトウェア・アップデート」を実行すると、Safariを最新の状態にできます。
ただ、アップデートしただけではうまくいかない場合があります。
基本的な機能の更新は、一度 スマートフォンを再起動すると きちんと完了します。
2. アップデートが済んだら改めて同意
保留しているプライバシーポリシーの画面を見るには、
「LINE」アプリの「設定」に追加されている「account center」を選びます。
うまく同意できた場合は「ログインしました」と表示され、
「アカウントをまとめて管理してサービスをもっと便利に」というYahoo JAPAN IDとの連携を促す画面に進みます。
Yahoo JAPAN IDとの連携は必須ではないので、「✘」で閉じて大丈夫です。
2-1. すでにプライバシーポリシーに「同意済み」の場合
あれ？
「account center」を押しても、
プライバシーポリシーの同意画面が出てこないよ。
すでにプライバシーポリシーに「同意済み」なのかもしれません。
その場合は、LINEのアカウントと（あれば）連携している Yahoo! JAPAN ID の登録情報が表示されます。
ちなみに、「アカウントの連携を完了しましょう」は任意なので、放っておいても構いません。
「完了しましょう」と書いてあると、必要な手続きができていないのか、と不安になるね。
ちょっと紛らわしいね。
3. 海外滞在中でLINEヤフーのプライバシーポリシーが表示されない
また、海外滞在中だと同意画面が表示されない場合があるようです。
4. そもそもプライバシーポリシーへの「同意」の意思表示はどう確認する？
ところで、「プライバシーポリシーに同意する」とは何なのでしょうか？
なんとなく LINEアプリで「同意」ボタンを押すことのように思います。
しかし、いつ押したかどうかは、利用者はLINEアプリで後から確認することはできません。
契約書の署名ように「お互いに」できるような形ではないのです。
どうも、ざっくり言えば、LINEアプリを利用を続けること自体が、プライバシーポリシーへの同意になっているようです（厳密な法律的な判断はわかりませんが）。
LINEヤフーのプライバシーポリシーを読むと、「通知後にサービスを利用し続けることは、ポリシーへの同意を構成する」と書かれています。
「同意を求める」のは、「適用法で求められる場合」とあるのです。
LINEアプリの「設定」からは最新のプライバシーポリシーと旧プライバシーポリシーが確認できます。
9.c.プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは随時改定されることがあり、ご覧のサイトにて常に最新のプライバシーポリシーを掲示しております。重要な変更にあたっては、サービス内での通知などを通じてお客様に対して分かりやすい方法にて改定内容を告知いたします。最新のプライバシーポリシーの内容を十分にご確認ください。
もしお客様が変更内容に同意せず、私たちのサービスをこれ以上使用することを望まない場合、お客様はアカウントを閉鎖することができます。変更が通知された後、あるいはサービス上に公表された後に私たちのサービスを使用し続けることは、変更の受諾と修正された本ポリシーへの同意を構成します。なお、適用法で求められる場合は、お客様に同意を求めます。
LINEヤフープライバシーポリシー
もし、プライバシーポリシーの変更に同意しない場合は、「利用者はアカウントを閉鎖できる」とあるように、LINEを止める選択が「不同意」の意思表示になります。
つまり、法律上の理由で「同意を求める」ものの、サービスの利用継続が同意を構成するわけです。
こう考えると、「同意」ボタンを押す操作は本質的ではないようです。
通知を出して「同意を求めた」時点で、適用法に則るという目的は達成されているからです。
プライバシーポリシーの変更を知った上でLINEを使い続けていたなら、それは同意したとみなされるのかぁ。
この記載は、LINEヤフーのプライバシーポリシーが統合される前の、過去のLINEのプライバシーポリシー（https://www.lycorp.co.jp/assets/pdf/l_privacypolicy_ja.pdf）でも同様でした。
web archiveでも確認してみました。
https://web.archive.org/web/20230523041827/https://line.me/ja/terms/policy/
ですので、どちらかというと、「えっ、同意を押したつもりがないのに、自分の個人的な情報の管理方法が変わってしまうのかー」ということはありそうですが。「同意ができてないとLINEが使えない」という心配はなさそうです。
![[iCloud]「このブラウザは現在サポートされていません。」でアクセスできない？【アプリ内ブラウザ】](https://chiilabo.com/wp-content/uploads/2023/03/image-20-12-1024x576.jpg.webp)
