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e-Taxにログインしようとしたら「処理中です。」のまま進めない(マイナポータルの再インストール)

  • スマホからe-Taxにログインしようとしたら、「マイナポータル」アプリが「処理中です」という表示のまま進みませんでした。
  • 一度、「マイナポータル」アプリをインストールし直したら、うまく進めるようになりました。

YouTube動画でも話しています。

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e-Taxにログインできない

e-Taxサイトのログイン画面から「マイナンバーカードによるログイン」をしようとしたら、「処理中です。しばらくお待ちください。」という表示のまま止まってしまいました。

(参考)

このパターンは以前にも経験していて、e-Taxの利用時間外だとアクセスできないことがあります。
常に稼働しているシステムではないのです。

e-Taxの利用時間

e-Taxの利用時間外もアクセスできません。

  • メンテナンス日:カレンダー参照
  • 月・土・日・休祝日:8時30分~24時
    *休祝日の翌稼働日は8時30分から利用開始します。
  • 火曜日~金曜日 24時間
    休祝日及び12月29日~1月3日を除きます。

ただ、今回はカレンダーを見ても、営業時間内でした。
そこで、「マイナポータル」アプリの設定を確認しました。

たまに、アプリ権限が「自動的に削除」されていて、動かなくなっていることがあるからです。

ただ、見たところアプリ権限などには問題なさそうです。

一応、「マイナポータル」アプリの更新やバージョンも確認しました。

マイナポータルを再インストール

原因がわからないときには、アプリを再インストールするとうまくいくことがあります。

いったん、アプリをアンインストールし、改めて「インストール」します。

そこで、もう一度 e-Taxでのログインをしてみると、今度はマイナンバーカードの読み取りに進むことができました。

アプリを使っていると、更新を重ねているうちに内部で引き継ぐデータの整合性が崩れてしまうことがあります。
更新前の内部データが新しいアプリに適合できなくなっているのです。

そういうときは、アプリをいったん削除して、まっさらな状態にします。
特に、「マイナポータル」は、毎回ログインして使うアプリなので、初期状態でも不便ありませんでした。

LINEやメールなど初期設定が必要なアプリは、再インストールするのは慎重である必要があります。

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