InstagramプロフィールにWhatsAppボタンを追加する？【店舗と顧客の無料通話】

• Instagramのプロフィールを見ると、「WhatsAppボタンの追加」のお知らせが表示されました。
• WhatsAppは、電話番号とリンクしたメッセージ・通話アプリです
• お互いにWhatsAppを利用していたら、無料通話ができるようになります。

お店や企業に電話で問合せると、話が早いものの、通話料が気になります。

これまでも友だち同士で通話アプリを使っていましたが、お店とも無料通話をするのが主流になっていくんでしょうね。

1. WhatsApp Businessをプロフィールに追加

Instagramアプリでプロフィールを開いたら、「WhatsApp Businessをプロフィールに追加」というお知らせが表示されました。

「ボタンを追加」をタップすると、「WhatsAppビジネスアカウントをリンク」という画面になりました。

1-1. WhatsAppとは？

「WhatsApp」は、世界的に人気のメッセージアプリです。
WhatsAppビジネスアカウントとInstagramをリンクすると、WhatsApp通話を受信できるようになります。

海外では、LINEよりも WhatsAppやFacebook Messengerが使われているみたいだね。

2. WhatsAppビジネス番号とは？

「WhatsAppビジネス番号」っていう、電話番号の入力欄があるけれど、これはなに？

「WhatsAppビジネス番号」は、WhatsAppビジネスに登録している電話番号のことです。

WhatsAppには、「電話番号とアカウントが直結している」という特徴があります。つまり、電話番号が ID になります。

WhatsAppでは「友だち登録」は必要なく、相手の電話番号がわかれば、お互いにWhatsApp経由でインターネット通話をかけることができます。

LINEと違って、「友だち登録」の一手間をなくしているので、気楽なのかもしれませんね。

3. お店とお客さんが無料通話できる

でも、それなら普通にお店に電話をかけるのと一緒だよね。

わざわざ WhatsAppボタンをつけるメリットはあるの？

WhatsApp通話のメリットは、通話料がかからない点です。
LINE通話やSkypeなどのように、インターネット回線で通話します。
「通話料」がかからないのです。

つまり、お店の電話番号と一緒にWhatsAppボタンを並べておけば、WhatsApp利用者なら、そこから無料通話をかけられるので「お得」なわけです。

そっかぁ、もう電話問合せに通話料がいらない時代になっているんだね。

3-1. WhatsAppボタンの追加手順

1. Instagramアプリの画面の右下の「プロフィール」をタップします。
2. プロフィールページの上部にある「プロフィールを編集」から、「連絡先オプション」をタップします。
3. 「WhatsApp」のフィールドに、ビジネスで使用しているWhatsAppの電話番号を入力します。

これで、プロフィールページに戻り、「連絡する」ボタンの横または近くに新しく「WhatsApp」ボタンが表示されていることを確認できます。

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4. FAQ

4-1. Q. WhatsAppとは何？

A. WhatsAppは、電話番号とリンクした世界的に人気のメッセージ・通話アプリです。

友だち登録不要で、相手の電話番号がわかれば無料でインターネット通話やメッセージのやり取りが可能です。
特にビジネスアカウントを利用することで、企業は顧客とのコミュニケーションをより効率的に行うことができます。

4-2. Q. InstagramプロフィールにWhatsAppボタンを追加するメリットは？

A. InstagramプロフィールにWhatsAppボタンを追加することで、フォロワーや訪問者が直接WhatsAppを通じて無料通話やメッセージを送れるようになります。

店舗や企業と顧客間のコミュニケーションがスムーズになり、問い合わせやサービスの利便性が向上します。

4-3. Q. WhatsApp Businessとは何？

A. 「WhatsApp Business」は、ビジネス向けに特化したWhatsAppのバージョンで、企業が顧客サービスやマーケティングを効果的に行うための機能が備わっています。

ビジネスプロフィールの作成、自動応答メッセージ、統計情報の閲覧などが可能で、顧客とのやり取りをよりプロフェッショナルに管理できます。

4-4. Q. WhatsAppビジネス番号とは何？

A. WhatsAppビジネス番号は、WhatsApp Businessアカウントに登録された電話番号です。

この番号はアカウントと直結しており、お店や企業が顧客との通信に使用します。
電話番号を知っていれば、顧客はWhatsAppを通じて無料で通話やメッセージを送ることができます。

4-5. Q. WhatsApp通話のメリットは何？

A. WhatsApp通話の最大のメリットは、通話料が無料である点です。

インターネット回線を利用して通話するため、国内外を問わず追加料金なしで声やビデオ通話が可能です。
特に店舗と顧客間のコミュニケーションコストを大幅に削減できます。

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