![OneDriveアプリのファイル一覧が更新できない[Android]](https://chiilabo.com/wp-content/uploads/2020/09/ScreenShot-2020-09-21-13.54.19-1024x509.png)
パソコンからスマホにデータを移すときに、よくOneDriveを使っています。
しかし、今日いつものようにスマホにデータをダウンロードしようとしたら、うまくいきませんでした。
数時間格闘したので、書いておきますね。
1. OneDriveアプリのファイル一覧が更新されない
まず、状況を整理すると、使っているのはAndroidのOneDriveアプリです。
OneDriveアプリのファイルリストの表示を更新しようとしても、いつまでもぐるぐる回って、更新が完了しません。
何かに詰まっていて更新が進まない、そんな感じです。
2. まずはOneDriveアプリの再起動を試してみた
2-1. OneDriveアプリを終了する
どうもインターネットの接続がうまくいっていないようなので、まずはアプリの再起動をしました。
アプリの終了のしかたはこちら
しかし、それでも改善しません。
2-2. スマホの再起動
次は、スマートフォン本体のシャットダウン・再起動をしました。
電源ボタンを長押しして、様子を見ました。
もし、Wifiにエラーがあっても、接続し直せば直るかもしれません。
が、それでもダメ。
2-3. OneDriveアプリのキャッシュをクリアする
設定アプリから、OneDriveアプリのキャッシュをクリアしてみました。
もし、転送に失敗したデータがアプリに残っていたとしても、クリアされるはずです。
でも、ダメ。
うーん、簡単なスマホの接続エラーだと思ったのに、大変です。
2-4. PlayストアでOneDriveアプリの更新情報を確認する
ちょっと面倒なのですが、アプリ自体の不具合を考えてみます。
PlayストアでOneDriveのアプリ情報を確認します。
特に新しい更新はありませんでした。
そうなると後はいったん再インストールするぐらい。
アプリを再インストールすると、設定をやり直しになるので避けたかったのですが、仕方ありません。
泣く泣くOneDriveアプリをアンインストールし、改めてインストールします。
これでうまく行くはず……
3. かえってサインインもできなくなった
再インストールしたOneDriveの初期設定です。
ところがここでアクシデント。
サインインもできません。
マイクロソフトアカウントのIDを入力するまではできるのですが、画面がぐるぐる回って、パスワード入力画面に進みません。
だいぶ待って、「サインインできませんでした」のメッセージが表示されました。
サインインできませんでした
申し訳ございません。現在サインインできません。数分待ってからもう一度やり直してください。
3-1. OneDriveサーバーが落ちている？
方針を変えて、試しにブラウザからOneDriveのページにアクセスしてみます。
そしたら、ここでもサインイン画面の途中で止まります。
このサイトにアクセスできません
login.live.com のサーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。
次をお試しください
接続を確認するERR_NAME_NOT_RESOLVED
もしかして、OneDriveのサーバーがダウンしているのかな。
クラウドサービスに頼る怖さに、サーバーがメンテナンスや不具合で停止していると、全く使えなくなってしまうことです。
他にも同じような人がいないか、GoogleやTwitter検索で探してみました。
いません。
TwitterのOneDrive公式アカウントを見てみましたが、特にアナウンスはありません。
サーバーの問題ではなさそうです。
それに、パソコンからアクセスしたら普通につながるんですよね。
うーん、いよいよわからなくなってきました。
3-2. WiFiをオフにしてみた
目線を変えてWiFiに問題がある、ということを考えました。
まぁ、別のインターネットページは見ることができているので、ルーターが問題という可能性は考えにくいのですが……
いったんWiFiをオフにして、モバイルデータ通信にしてみます。
そしたらサインインはできました！
なぜ？
4. 新たな問題：OneDriveアプリでダウンロード（保存）ができない
これで問題が解決か、と思いきや一難去ってまた一難です。
ファイル一覧ではちゃんと新しいファイルも表示されましたが、ファイルを端末に保存ができません。
この場所に保存
デバイスの保存スペースは一時的にご利用いただけません。
4-1. ストレージの権限の許可
まずはストレージの権限を許可しているか、チェックします。先ほど再インストールしたばかりですからね。
でも、ちゃんと許可されているんです。
それに、ファイル自体をオンラインで表示することはできているので、OneDriveのアクセスには問題がなさそうです。
うーん……(｡･_･｡)
エラーメッセージも不思議な感じです。
ファイルをダウンロードできませんでした
問題が発生しました。後でもう一度やり直してください。
4-2. OneDriveアプリはいったん諦める
しょうがないので、いったんOneDriveアプリは離れて、ブラウザからウェブ版にアクセスします。
こちらも今度はサインインできます。
ファイルのダウンロードも無事にできました。
4-3. OneDriveのカメラアップロードが進まない
もう一つ問題が見つかっていて、それはカメラアップロードです。
カメラアップロードは、スマートフォンで撮影した写真などの画像データを自動的にOneDriveに同期する仕組みです。
スクリーンショットを撮影したら、自動でOneDriveに同期されるので、パソコンですぐに利用できます。
記事を書くのにも重宝しています。
ところが、何度画面を更新しても新たに追加した写真がアップロードされません。
どうも、ストレージの中から写真を見つけられないようです。
4-4. 「アクセスをクリア」してみる
アプリの「ストレージ・キャッシュ」を見てみたら、「アクセスをクリア」という項目がありました。
試しに「アクセスをクリア」を押してみると、カメラアップロードが進みました。
ただ、その後またカメラアップロードは認識しなくなってしまいました。
今度は「アクセスをクリア」をしても効果がなく、再現性がありません。
そもそも、「アクセスをクリア」のボタンがない場合もあります。サインインしていると記録されているのかと思ったのですが、どうもそうではありません。
5. 今のところ完全には解決していない→解決したかも？（追記：2020年9月23日）
ということで、実は今（2020年9月20日時点）もアプリ版ではダウンロードができていません。
その後、半日経ちましたが状況は変わっていません。
OneDriveアプリでは、どのファイルもダウンロードが出来ない状態です。
5-1. OneDriveアプリの不具合をまとめてみると
| アプリ（Android） | ブラウザ（スマホ） | ブラウザ（PC） | |
| アカウントのサインイン | △ | △ | ○ |
| ファイルの端末への保存 | × | ○ | ○ |
| 端末からのアップロード | ○ | ○ | ○ |
| カメラアップロード | × | 機能なし | 機能なし |
アカウントのサインインは不安定（△）で、家庭のWi-Fiだとダメ、モバイルデータだとできます。
うーん、ストレージへのアクセス権限な気がするんですけどね。
どこかに見落としがないか、要研究です。
また、解決方法がわかったら追記しますね。（追記しました：2020年9月23日）
とりあえずは、ダウンロードはウェブ版のOneDriveで、写真のアップロードは手動のアップロードで、しのぎます。
あー、自動のカメラアップロードがないのが、辛い……
5-2. 解決したかも（追記：2020年9月23日）
今日、OneDriveを立ち上げたら、ファイルの保存とカメラアップロード、両方ともできるようになっていました。
デバイスへの保存ができるし……
カメラアップロードも進む！
| アプリ（Android） | ブラウザ（スマホ） | ブラウザ（PC） | |
| アカウントのサインイン | △ | △ | ○ |
| ファイルの端末への保存 | ×→○ | ○ | ○ |
| 端末からのアップロード | ○ | ○ | ○ |
| カメラアップロード | ×→○ | 機能なし | 機能なし |
変わったことはなにかというと、私のスマートフォンはGoogle Pixel 3なんですが、システムアップデートがあったので、更新したんです。
Android 10がAndroid 11にアップデートされました。
ほかに思い当たることといえば、地味にOneDriveアプリにピンコードのロックを設定したことぐらい。
決定要因は、OSのバージョンだったのか、改めて再起動したのがよかったのかわかりませんが、とりあえず正常に動くようになってよかったです。
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