![OneDriveアプリのファイル一覧が更新できない[Android]](https://chiilabo.com/wp-content/uploads/2020/09/ScreenShot-2020-09-21-13.54.19-1024x509.png)
パソコンからスマホにデータを移すときに、よくOneDriveを使っています。
しかし、今日いつものようにスマホにデータをダウンロードしようとしたら、うまくいきませんでした。
数時間格闘したので、書いておきますね。
1. OneDriveアプリのファイル一覧が更新されない
まず、状況を整理すると、使っているのはAndroidのOneDriveアプリです。
OneDriveアプリのファイルリストの表示を更新しようとしても、いつまでもぐるぐる回って、更新が完了しません。
何かに詰まっていて更新が進まない、そんな感じです。
2. まずはOneDriveアプリの再起動を試してみた
2.1. OneDriveアプリを終了する
どうもインターネットの接続がうまくいっていないようなので、まずはアプリの再起動をしました。
アプリの終了のしかたはこちら
しかし、それでも改善しません。
2.2. スマホの再起動
次は、スマートフォン本体のシャットダウン・再起動をしました。
電源ボタンを長押しして、様子を見ました。
もし、Wifiにエラーがあっても、接続し直せば直るかもしれません。
が、それでもダメ。
2.3. OneDriveアプリのキャッシュをクリアする
設定アプリから、OneDriveアプリのキャッシュをクリアしてみました。
もし、転送に失敗したデータがアプリに残っていたとしても、クリアされるはずです。
でも、ダメ。
うーん、簡単なスマホの接続エラーだと思ったのに、大変です。
2.4. PlayストアでOneDriveアプリの更新情報を確認する
ちょっと面倒なのですが、アプリ自体の不具合を考えてみます。
PlayストアでOneDriveのアプリ情報を確認します。
特に新しい更新はありませんでした。
そうなると後はいったん再インストールするぐらい。
アプリを再インストールすると、設定をやり直しになるので避けたかったのですが、仕方ありません。
泣く泣くOneDriveアプリをアンインストールし、改めてインストールします。
これでうまく行くはず……
3. かえってサインインもできなくなった
再インストールしたOneDriveの初期設定です。
ところがここでアクシデント。
サインインもできません。
マイクロソフトアカウントのIDを入力するまではできるのですが、画面がぐるぐる回って、パスワード入力画面に進みません。
だいぶ待って、「サインインできませんでした」のメッセージが表示されました。
サインインできませんでした
申し訳ございません。現在サインインできません。数分待ってからもう一度やり直してください。
3.1. OneDriveサーバーが落ちている？
方針を変えて、試しにブラウザからOneDriveのページにアクセスしてみます。
そしたら、ここでもサインイン画面の途中で止まります。
このサイトにアクセスできません
login.live.com のサーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。
次をお試しください
接続を確認するERR_NAME_NOT_RESOLVED
もしかして、OneDriveのサーバーがダウンしているのかな。
クラウドサービスに頼る怖さに、サーバーがメンテナンスや不具合で停止していると、全く使えなくなってしまうことです。
他にも同じような人がいないか、GoogleやTwitter検索で探してみました。
いません。
TwitterのOneDrive公式アカウントを見てみましたが、特にアナウンスはありません。
サーバーの問題ではなさそうです。
それに、パソコンからアクセスしたら普通につながるんですよね。
うーん、いよいよわからなくなってきました。
3.2. WiFiをオフにしてみた
目線を変えてWiFiに問題がある、ということを考えました。
まぁ、別のインターネットページは見ることができているので、ルーターが問題という可能性は考えにくいのですが……
いったんWiFiをオフにして、モバイルデータ通信にしてみます。
そしたらサインインはできました！
なぜ？
4. 新たな問題：OneDriveアプリでダウンロード（保存）ができない
これで問題が解決か、と思いきや一難去ってまた一難です。
ファイル一覧ではちゃんと新しいファイルも表示されましたが、ファイルを端末に保存ができません。
この場所に保存
デバイスの保存スペースは一時的にご利用いただけません。
4.1. ストレージの権限の許可
まずはストレージの権限を許可しているか、チェックします。先ほど再インストールしたばかりですからね。
でも、ちゃんと許可されているんです。
それに、ファイル自体をオンラインで表示することはできているので、OneDriveのアクセスには問題がなさそうです。
うーん……(｡･_･｡)
エラーメッセージも不思議な感じです。
ファイルをダウンロードできませんでした
問題が発生しました。後でもう一度やり直してください。
4.2. OneDriveアプリはいったん諦める
しょうがないので、いったんOneDriveアプリは離れて、ブラウザからウェブ版にアクセスします。
こちらも今度はサインインできます。
ファイルのダウンロードも無事にできました。
4.3. OneDriveのカメラアップロードが進まない
もう一つ問題が見つかっていて、それはカメラアップロードです。
カメラアップロードは、スマートフォンで撮影した写真などの画像データを自動的にOneDriveに同期する仕組みです。
スクリーンショットを撮影したら、自動でOneDriveに同期されるので、パソコンですぐに利用できます。
記事を書くのにも重宝しています。
ところが、何度画面を更新しても新たに追加した写真がアップロードされません。
どうも、ストレージの中から写真を見つけられないようです。
4.4. 「アクセスをクリア」してみる
アプリの「ストレージ・キャッシュ」を見てみたら、「アクセスをクリア」という項目がありました。
試しに「アクセスをクリア」を押してみると、カメラアップロードが進みました。
ただ、その後またカメラアップロードは認識しなくなってしまいました。
今度は「アクセスをクリア」をしても効果がなく、再現性がありません。
そもそも、「アクセスをクリア」のボタンがない場合もあります。サインインしていると記録されているのかと思ったのですが、どうもそうではありません。
5. 今のところ完全には解決していない→解決したかも？（追記：2020年9月23日）
ということで、実は今（2020年9月20日時点）もアプリ版ではダウンロードができていません。
その後、半日経ちましたが状況は変わっていません。
OneDriveアプリでは、どのファイルもダウンロードが出来ない状態です。
5.1. OneDriveアプリの不具合をまとめてみると
| アプリ（Android） | ブラウザ（スマホ） | ブラウザ（PC） | |
| アカウントのサインイン | △ | △ | ○ |
| ファイルの端末への保存 | × | ○ | ○ |
| 端末からのアップロード | ○ | ○ | ○ |
| カメラアップロード | × | 機能なし | 機能なし |
アカウントのサインインは不安定（△）で、家庭のWi-Fiだとダメ、モバイルデータだとできます。
うーん、ストレージへのアクセス権限な気がするんですけどね。
どこかに見落としがないか、要研究です。
また、解決方法がわかったら追記しますね。（追記しました：2020年9月23日）
とりあえずは、ダウンロードはウェブ版のOneDriveで、写真のアップロードは手動のアップロードで、しのぎます。
あー、自動のカメラアップロードがないのが、辛い……
5.2. 解決したかも（追記：2020年9月23日）
今日、OneDriveを立ち上げたら、ファイルの保存とカメラアップロード、両方ともできるようになっていました。
デバイスへの保存ができるし……
カメラアップロードも進む！
| アプリ（Android） | ブラウザ（スマホ） | ブラウザ（PC） | |
| アカウントのサインイン | △ | △ | ○ |
| ファイルの端末への保存 | ×→○ | ○ | ○ |
| 端末からのアップロード | ○ | ○ | ○ |
| カメラアップロード | ×→○ | 機能なし | 機能なし |
変わったことはなにかというと、私のスマートフォンはGoogle Pixel 3なんですが、システムアップデートがあったので、更新したんです。
Android 10がAndroid 11にアップデートされました。
ほかに思い当たることといえば、地味にOneDriveアプリにピンコードのロックを設定したことぐらい。
決定要因は、OSのバージョンだったのか、改めて再起動したのがよかったのかわかりませんが、とりあえず正常に動くようになってよかったです。
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