トラブルと対処

Personal Vault.lnkの同期の問題（フルコントロール）

Personal Vault.lnkの同期の問題（フルコントロール）

OneDriveで発生するPersonal Vault.lnkの同期エラーは、ファイルのアクセス権限の問題が原因です。エラーを解決するには、ファイルのプロパティでユーザーアカウントに「フルコントロール」の権限を付与するか、不要な場合は削除できます。Personal Vaultは重要な情報を二段階認証で保護し、20分間未使用で自動ロックがかかる安全な保管機能です。「Personal Vault.lnk が許可されていません」OneDriveに「Personal Vault.ln...

Windowsクラウドセキュリティトラブルと対処

iPhoneの「写真へのプライベートアクセス」（iOS17）

iPhoneの「写真へのプライベートアクセス」（iOS17）

iPhoneの一部のアプリでは、写真ライブラリへのアクセス権限に「プライベートアクセス」という権限があります。これは、写真を選択するときに、アプリが直接「写真ライブラリ」にアクセスするのでなく、iOSを通して写真一覧を表示する方法です。ただし、一覧で選択した写真へのアクセス権限を取得できずに、エラーになることがあります。この場合は、アプリを再インストールするなど設定をやり直す必要があります。YouTube動画でも話しています。「画像ファイルをアップロードできません」？「みんな...

2025.02.14 2025.02.17

iPhoneトラブルと対処

消えてしまったWordを復元する（ライセンスと再インストール）

消えてしまったWordを復元する（ライセンスと再インストール）

PCにインストールされていたWordやExcelが使えなくなった場合、Microsoftアカウントの管理画面から再インストールできます。パソコン購入時に登録したMicrosoftアカウントでサインインし、「サブスクリプション」から購入済みのOfficeを確認してインストールします。Microsoft 365の利用開始により永続ライセンス版のOfficeが削除される可能性があるため、注意が必要です。YouTube動画でも話しています。Wordのアイコンが白くなった？パソコンを使...

2025.02.07 2025.02.10

Word・Excelなどアカウントトラブルと対処

iPhoneのGmailアプリで確認コードが入力できない？（SFSafariViewController）

iPhoneのGmailアプリで確認コードが入力できない？（SFSafariViewController）

iPhoneのGmailアプリで確認コードを使用したログインが、SFSafariViewControllerの仕様により正常に機能しない場合があります。この問題を解決するには、リンクをSafariアプリで開くか、Gmailアプリのデフォルトブラウザ設定をSafariに変更する必要があります。SFSafariViewControllerはメモリ使用量を抑えるため状態保持が難しく、アプリ切り替え時にログイン情報が失われてしまいます。【疑問】Gmailに届いたリンクからログインでき...

2025.01.17 2025.01.20

iPhoneアカウントトラブルと対処

[Windows] バックアップを有効にすると容量不足になるパターン

[Windows] バックアップを有効にすると容量不足になるパターン

Windowsパソコンの「バックアップ」機能を有効にすると、OneDrive の容量不足が発生することがよくあります。ただし、ファイルをすぐに削除するのは危険です。「バックアップ」は「シンボリックリンク」を使用して保存場所をOneDriveに変更する仕組みだからです。解決するには、有料プランに変更するか、正しい手順でファイルを元の場所に戻す必要があります。慌ててファイル削除するとデータを失う可能性があります。バックアップしたら容量不足になる？Windowsパソコンで「OneD...

Windowsクラウドセキュリティトラブルと対処相談と回答

iPhoneの機種変更でYahoo!メールにログインできなくなった？

iPhoneの機種変更でYahoo!メールにログインできなくなった？

iPhoneの機種変更後に Yahoo!メールの設定ができない、という相談がありました。Yahoo JAPAN IDに紐付けられている電話番号が古かったため、新しいiPhoneでログインできない状況となっていたのです。さらに、新しいYahooメールを取得してしまっていたため、認証方式を変更する必要がありました。Yahooのシステムのセキュリティ機能で、設定完了までに1日の待機時間が必要となりました。iPhoneの機種変更時のYahoo!メール設定について先日、新しいiPhon...

iPhoneアカウントトラブルと対処

MacBookをスリープさせていると異様に発熱する？（coreduetdとストレージ容量）

MacBookをスリープさせていると異様に発熱する？（coreduetdとストレージ容量）

MacBookをスリープ状態にすると異様に発熱してファンが異常回転する問題が発生しました。アクティビティモニターでは、「coreduetd」プロセスのCPU使用率が一時的に高くなっていることが確認されました。どうもストレージ容量不足が原因だったようで空き容量を増やすと、スリ問題が解決しました。【問題】スリープ状態でファンがフル回転最近、私のMacBookでスリープ状態に関する問題が発生しました。パソコンを閉じてスリープ状態にすると、ファンが最大速度で回転し、本体が熱くなってし...

Macクラウドトラブルと対処

スマホに通知がないのに短い通知音が止まらない？（GalaxyのGPS通知）

スマホに通知がないのに短い通知音が止まらない？（GalaxyのGPS通知）

Galaxyには、「GPS通知」という機能があります。「GPS通知」がオンになっていると、アプリが位置情報を利用するたびに「プップッ」と短い音が鳴ってしまいます。この通知音は設定アプリの「サウンドとバイブ」から「システムサウンド」内の「GPS通知」をオフにすることで止めることができます。「通知の管理」は、スマートフォンの学習での大事なテーマだと思います。YouTube動画でも話しています。頻繁に通知が鳴るのに止められない？スマートフォンを使っていると、たまにプップッという通知...

2024.12.17 2024.12.18

Androidトラブルと対処プライバシー相談と回答

「Yahoo!乗換案内」アプリの「ログインの有効期限が切れています」

「Yahoo!乗換案内」アプリの「ログインの有効期限が切れています」

「Yahoo!乗換案内」アプリでログインの有効期限切れが表示され、再ログインを試みましたが失敗しました。一方、「Yahoo!」アプリではログイン状態が正常であり、その後「Yahoo!乗換案内」アプリでも自動的にログインされました。iPhoneストレージ内の「Yahoo Japan Corporation」という項目が、アプリ間でのログイン情報共有に関係していることが考えられます。「ログインの有効期限が切れています」？今日、iPhoneで「Yahoo!乗換案内」アプリを表示した...

アカウントスマホ基礎トラブルと対処

Claudeの一時的な不具合（Claude will be right back）

Claudeの一時的な不具合（Claude will be right back）

Claudeアプリが2024年12月15日に一時的にアクセスできなくなり、「Claude will be right back」というエラー画面が表示されました。このエラーはAnthropicが実施した約30分の定期メンテナンスが原因でした。過去には「Claude will return soon」という表示で一時的なエラーが発生したこともあります。ClaudeにつながらないClaudeに一時的にアクセスできなかったので、エラー画面を記録しておきます。2024年12月15日1...

2024.12.16 2025.03.26

AIの話題とりあえずのメモトラブルと対処

[iPhone] GBoardが急に使えなくなった（非使用アプリの誤判定）

[iPhone] GBoardが急に使えなくなった（非使用アプリの誤判定）

iPhoneには「非使用のアプリを取り除く」という設定があります。iPhoneストレージを効率的に使うための機能ですが、Gboardのような起動しないタイプのアプリも誤って取り除かれる可能性があります。ただし、アプリは取り除かれてもアイコンが残っていて、タップすれば再インストールできます。スマートフォンの「スマート」の部分って、あれこれ自動でしてくれることだけど、たまに行き違いがあるんだよねー。YouTube動画でも話していますGBoardがなくなった？iPhoneで文字を入...

2024.12.12 2024.12.13

とりあえずのメモトラブルと対処冊子テキスト相談と回答

LINEの絵文字が減っている？（デフォルトLINE絵文字のリニューアル）

LINEの絵文字が減っている？（デフォルトLINE絵文字のリニューアル）

LINEは、2024年11月25日にデフォルト絵文字を大幅リニューアルしました。以前の絵文字はスタンプショップから再ダウンロードすることで復元できます。「ピックアップ」または「LINEヤフー株式会社」の公式絵文字一覧で、必要な絵文字セットを見つけることができます。YouTube動画でも話しています。LINE絵文字がリニューアルされているLINEのメッセージを送るときに、今まであった絵文字が見つからなくなっています。どうしてですか？これまでのLINEの絵文字は、いったん削除され...

SNSスマホ基礎トラブルと対処相談と回答

[Instagram] パソコンから「投稿をシェアできない」？（2024年12月）

[Instagram] パソコンから「投稿をシェアできない」？（2024年12月）

InstagramのPC版ブラウザで投稿できない問題が発生しました（2024-12-04）。OSやブラウザの種類に関係なくブラウザ版では投稿できませんでしたが、アプリ版では正常に投稿できました。Downdetectorの報告でも多くのユーザーが困っているようで、Instagramのブラウザ版システムの一時的な障害と考えられます。【追記】翌日（2024-12-05）には、問題は解消し、ブラウザ版でも正常に投稿できました。パソコンから投稿できないときは、いったん諦めてスマホアプリ...

2024.12.04 2024.12.05

SNSとりあえずのメモスマホ基礎トラブルと対処パソコン基礎知識

[Windows 11] メディアプレーヤーで動画を開くのが遅いときの速くする設定（グラフィックスの最適化）

[Windows 11] メディアプレーヤーで動画を開くのが遅いときの速くする設定（グラフィックスの最適化）

動画の再生に時間がかかる「最近、Windows パソコンで動画の再生に時間がかかるようになった」という相談を受けました。実際に確認してみると、Windows の標準アプリである「メディアプレーヤー」で動画を開こうとすると、読み込みに約10秒もかかっていました。ほかのパソコンでは通常 1、2秒で開くので、明らかに問題がありました。原因と解決方法この問題の原因として、どうもGPUがうまく動作していないのかと考えました。「GPU」とは、画像や動画の処理を専門に行うコンピューターの部...

Windowsとりあえずのメモトラブルと対処追記予定の話

PowerPointに動画を挿入できない？（ストリーミング用の動画）

PowerPointに動画を挿入できない？（ストリーミング用の動画）

PowerPointで一部の動画ファイルが挿入できない問題がありました。原因は、動画ファイルの再生時間情報が「0」だったためでした。動画編集ソフトで動画を再エクスポートすることで、PowerPointで使用可能な形式に変換できました。Clipchampには挿入できたのに PowerPointでできないのは、動画読み取り機能が古いままだからなのかな？よく文書作成ソフトの「一太郎」が「お役所向けで古臭い」と言われがちだけど、Microsoft Office も過去との互換性を維持...

2024.11.30 2024.12.02

Word・Excelなどインターネット小話トラブルと対処相談と回答

「クレジットカードの情報が流出した」ので作り直した（通販サイトへのクロスサイトスクリプティング攻撃）

「クレジットカードの情報が流出した」ので作り直した（通販サイトへのクロスサイトスクリプティング攻撃）

クレジットカード情報が流出したため、楽天カードから再発行の案内が届きました。会員ページのチャットサポートから再発行の手続きをすると、5日のうちに新しいカードが届きました。原因は通販サイトに仕掛けられた不正なスクリプトによって、約3年間にわたりカード情報が外部に送信されていたためです。「クレジットカードの作り直しに関するお願い」が届いた楽天カードから郵送で「クレジットカードの作り直しに関するお願い」という書類が届きました。通販サイトでカード情報が流出し、作り直さないといけなくな...

2024.11.18 2024.11.26

スマホ基礎セキュリティトラブルと対処パソコン基礎知識

通販で買ったスマートフォンで通話ができなかった？（MMIコードとVoLTEの有効化）

通販で買ったスマートフォンで通話ができなかった？（MMIコードとVoLTEの有効化）

UMIDIGIユミデジ G9スマートフォンで通話SIMを入れても音声通話ができない問題がありました。エンジニアモードでVoLTEを有効にしたら、通話できるようになりました。UMIDIGI G9のエンジニアモードは、電話アプリで「*#*#83781#*#*」をダイヤルします。数字の前後「*#*#」と「#*#*」で順番がで入れ替わる点に注意してください。ダイヤルコードを間違えると発信されてしまい、「MMIコードが違う」というエラーになってしまいます。YouTube動画でも話してい...

2024.11.06 2024.12.05

Androidいろんな周辺機器トラブルと対処相談と回答

鍵マークのせいでインターネットにつながらない？（広告ブロックのVPNを再起動）

鍵マークのせいでインターネットにつながらない？（広告ブロックのVPNを再起動）

スマートフォンを使っていたら、インターネットを利用するアプリが急に表示されなくなりました。画面上部を見ると鍵マークが表示されていて、VPNが有効になっています。広告ブロック機能を一度停止し、再度有効にすることで問題が解決しました。VPNそのものが原因ではなかったのですが、一時的にVPN接続に不具合が発生していたようです。YouTube動画でも話しています。インターネットが表示されない？携帯ショップで設定を変更してもらってから、急に YouTube や Googleマップ、ニュ...

2024.10.09 2024.10.18

Androidインターネット小話トラブルと対処プライバシー

ホームゲートウェイの接続先プロバイダが設定できない？（PPPoEブリッジ）

ホームゲートウェイの接続先プロバイダが設定できない？（PPPoEブリッジ）

ホームゲートウェイの接続先プロバイダが設定できない問題は、「PPPoEブリッジモード」が有効になっていることが原因です。PPPoEブリッジモードでは、ホームゲートウェイがPPPoE認証を別の機器に任せる役割になります。この場合、無線ルーター側の管理画面でPPPoE設定を行うことで、インターネット接続を復旧できます。ホームゲートウェイの接続先が設定できない？（PPPoEブリッジ）家庭で、ホームゲートウェイに無線ルーターをつないで、Wi-Fi接続しています。そのWi-Fiにつない...

いろんな周辺機器インターネット小話スマホ基礎トラブルと対処

「インターネット未接続」とVDSLモデムのエラー

「インターネット未接続」とVDSLモデムのエラー

自宅のWi-Fiが突然つながらなくなり、スマートフォンに「インターネット未接続」と表示されました。VDSLモデムの「VDSL LINK / ACT」ランプが点滅しており、これはエラー状態を示しています。再起動で解決しない場合は、回線事業者に連絡して対処する必要があります。YouTube動画でも話しています。マンションで自宅のWi-Fi・光電話がつながらない？先日、「自宅のWi-Fiが急につながらなくなった」という相談がありました。スマートフォンのWi-Fi設定を見ると、確かに...

2024.10.05 2024.10.07

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