- スマホからe-Taxにログインしようとしたら、「マイナポータル」アプリが「処理中です」という表示のまま進みませんでした。
- 一度、「マイナポータル」アプリをインストールし直したら、うまく進めるようになりました。
YouTube動画でも話しています。
1. e-Taxにログインできない
e-Taxサイトのログイン画面から「マイナンバーカードによるログイン」をしようとしたら、「処理中です。しばらくお待ちください。」という表示のまま止まってしまいました。
このパターンは以前にも経験していて、e-Taxの利用時間外だとアクセスできないことがあります。
常に稼働しているシステムではないのです。
e-Taxの利用時間
e-Taxの利用時間外もアクセスできません。
- メンテナンス日：カレンダー参照
- 月・土・日・休祝日：8時30分～24時
＊休祝日の翌稼働日は8時30分から利用開始します。 - 火曜日～金曜日 24時間
休祝日及び12月29日～1月3日を除きます。
ただ、今回はカレンダーを見ても、営業時間内でした。
そこで、「マイナポータル」アプリの設定を確認しました。
たまに、アプリ権限が「自動的に削除」されていて、動かなくなっていることがあるからです。
ただ、見たところアプリ権限などには問題なさそうです。
一応、「マイナポータル」アプリの更新やバージョンも確認しました。
2. マイナポータルを再インストール
原因がわからないときには、アプリを再インストールするとうまくいくことがあります。
いったん、アプリをアンインストールし、改めて「インストール」します。
そこで、もう一度 e-Taxでのログインをしてみると、今度はマイナンバーカードの読み取りに進むことができました。
アプリを使っていると、更新を重ねているうちに内部で引き継ぐデータの整合性が崩れてしまうことがあります。
更新前の内部データが新しいアプリに適合できなくなっているのです。
そういうときは、アプリをいったん削除して、まっさらな状態にします。
特に、「マイナポータル」は、毎回ログインして使うアプリなので、初期状態でも不便ありませんでした。
LINEやメールなど初期設定が必要なアプリは、再インストールするのは慎重である必要があります。
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