- 「Windows 11のパソコンでメール送受信ができない」という相談がありました。
確認してみると、インターネット接続そのものができていません。 - ルーターなどを再起動しましたが、改善しませんでした。
- ところが、Windows の「ネットワークとインターネット」の設定を見ているうちに、なぜか接続が回復しました。
- 念のために、「完全シャットダウン(Shiftキーを押しながらシャットダウン)」をしておきました。
1. 「操作が必要ですが、インターネットがありません」
有線でつないでいるパソコンなので、「イーサネット」の設定をみてみました。
簡単に言えば「イーサネット」というのは、有線のLAN接続のことです。
(無線のLANなら「Wi-Fi」)
すると、「操作が必要ですが、インターネットがありません」というエラーメッセージになっています。
ネットワークとインターネット > イーサネット
ネットワーク
操作が必要ですが、インターネットがありません。
2. イーサネットケーブルにつながっていないわけではない
通常、イーサネットケーブルに物理的につながっていない場合は、「未接続」と表示されるはずです。
つまり、まったくケーブルを認識していないわけではなく、ネットワーク通信の設定になんらかの問題があるようです。
それで思い出したのが、Wi-Fi に接続はできているのに「インターネットなし」になった事例。
そのときは、完全シャットダウンすることで不具合が直りました。
今回もそうしてみると、やはり無事にインターネット接続できるようになりました。
どうも Windows 11では、Wi-Fi や Bluetooth などネットワーク関連のエラーが多い気がします。
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