[Windows 11] インターネットにつながらない（IPアドレスが169.254.x.x）[DHCP Client]

急にWordが起動できなくなりました。
どうもインターネットにつながらなくなって、ライセンス認証ができないようです。
しかし、「YouTube」や「Instagram」など、つながるサイトもあります。
よく確認してみると、IPv4は「インターネットなし」、IPv6は正常に「インターネット」。
IPv4のIPアドレスが異常（169.254.x.x）で、DHCPサービスが動いていませんでした。
Wi-Fi設定やセキュリティなどでいくつかエラーがあるもののなかなか直せませんでした。
結局、「システムの復元」で元の状態に戻して直しました。

どうも、Windows Updateでネットワーク関連の設定がおかしくなっていたようです。

1. 問題の現象：Wordのライセンス認証ができない

急にWordが起動できなくなりました。
どうすればよいのでしょうか？

Wordを起動してみると、エラーになって開きません。

Microsoft Word
申し訳ございません。エラーが発生したたため、Word が正常に機能できなくなりました。Word を終了する必要があります。
今すぐ修復しますか？
[今すぐ修復]

ところが、「今すぐ修復」を押しても反応しません。
タイトルバーを見ると、「ライセンスのない製品」とも表示されています。

よく見ると、Wi-Fiにはつながっているものの「インターネットなし」になっています。

別のWi-Fiに切り替えても、状況はそのまま。
どうも、ネットワーク接続に問題があるようです。

ただし、気になる点があって、「YouTube」や「Instagram」など接続できるウェブサイトもあります。

そもそもインターネット接続がおかしいから、Wordのライセンス認証や修復でもうまくいっていないんだね。

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1-1. いろいろ試して最終的にシステム復元で直した

解決までに、いろんな対処をしました。
ネットワークのトラブルシューティングなどを試したもののうまくいかず。

結局、「システムの復元」で少し前の復元ポイントに戻したことで直りました。

「まるっと直した」形なので細かい原因は確認できませんが、おそらく数日前にあった Windows Updateのときにネットワーク設定が破損していたものと思われます。

参考）一般的な対処法と試してみた結果表

一般的な対処法	試してみた結果
Windows 11のネットワークアダプターのトラブルシューティング	トラブルシューティングツールが簡略化されて自動修復の機能がなくなった。
Windows 11 のネットワークで DHCP が有効になっているかどうかを確認する	IPv4のDHCPが無効になっている。手動でIPアドレスを設定すればインターネット接続はできた。
Windows 11の完全シャットダウン。	効果なし。
sfc /scannow	システムファイルの修復はあったみたいだが、効果なし。
Windows 11にネットワークアダプターを再インストールする	ドライバーをアンインストールして再起動し、再インストールはできたが、状況は変わらず。
Windows 11 のサービスアプリを使用して DHCP クライアントを再起動する（services.msc）	システムエラー 5 が発生し、アクセスが拒否された。 DHCPサービスを起動できない。
Windows 11 のコマンドプロンプトを使用して DHCP クライアントを再起動する（net start dhcp）	システムエラー 5 が発生し、アクセスが拒否された。 DHCPサービスを起動できない。
Windows 11でIPv6を無効にする	IPv6でも IPv4 でも接続できない。
「ネットワーク設定のリセット」	Wi-Fiパスワードがクリアされた。インターネット接続は直らず。
netsh winsock reset¹	効果なし。
レジストリ内の DHCP データベースのバックアップの場所をリセットする² HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DHCPServer\Parameters\BackupDatabasePath デフォルトのパスは C:\Windows\System32\dhcp\backup	未検証。
レジストリで追加のアクセス許可を付与する³ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dhcp HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TcpIp 右クリックし、[アクセス許可]。[追加]をクリックし、”network service”と入力して[OK]をクリックします [NETWORK SERVICE]を[NETWORKSERVICE]を選択し、 [フルコントロール]ボックスをオン “NT SERVICE\DHCP”にもアクセス許可⁴	効果なし。不明なアカウントがあったのが気になる。
PowerShellでローカルサービスを管理者グループに追加 NET LOCALGROUP administrators “NT Authority\Local Service” /add	未検証。
セーフモードで起動する	セーフモードにすると DHCPサービスを開始できない。エラー1084。
ウイルススキャンをした。	検出されず。
富士通のアップデートでBIOS書き換えをした。	影響なし。 DHCPサービスを開始できない。
Intelで最新のWi-Fiドライバーをインストールした。	ドライバーの.infファイルは変更されたが、エラーは変わらず。
「システムの復元」をした。（数日前に、Windows Updateがあった）	直った！インターネット接続もWordの起動もできるようになった。その後、改めて Windows Updateを実行したが、問題なし。
OSやセキュリティソフトのファイアウォールを無効にする	未検証。

トラブル対応は、原因を突き止めるまでが大変なんだよね。

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2. IPアドレスが「169.254.x.x」（リンクローカルアドレス）

どうも、Wi-Fi接続がおかしいようです。
「コントロールパネル」の「ネットワーク」から Wi-Fiの状態を確認しました。

すると、IPv4アドレスが「169.254.119.29」という不自然な数値であることに気づきました。

通常は「192.168.X.X」のようなアドレスです。

「169.254.x.x」というIPアドレスは、
「リンクローカルアドレス」といいます⁵。

ざっくり言えば、「DHCP Clientサービス」が停止しているときに、「とりあえず」で割り振られる IPアドレスです。

つまり、「DHCP Clientサービスが動作していない」、それによって正しいIPアドレスが割り当てられない、というのがインターネット接続できない原因です。

DHCP Clientサービス

「DHCP（ダイナミックホスト設定プロトコル）」は、インターネット接続時にデバイスに自動でIPアドレスを割り当てるシステムです
「DHCP Clientサービス」は、Wi-Fi ルーターとつなぐときに自動で整合性のある IPアドレスをセットするための常駐プログラムです。

APIPA

固定的なアドレス設定がなく、DHCPサーバなどにも接続できない場合に、リンクローカルアドレスからランダムに一つを選んで自動的に設定する機能を「APIPA」（Automatic Private IP Addressing）あるいは「AutoIP」などという。

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2-1. IPv6はつながる

ちなみに、IPv6は正常に設定されていました。
だから、YouTubeやInstagramなど、IPv6に対応しているサイトにはつながっていたようです。

IPv6対応のサイトとそうでないサイトがある

サイトがIPv6に対応するためには、サーバーやネットワーク機器をIPv6に対応させる必要があります。
通常はハードウェアの交換やソフトウェアのアップデートなどのコストや手間がかかるため、すべてのサイトが迅速に対応しているわけではありません。

IPv4とIPv6は、インターネット上のデバイスが互いに通信するために使用されるアドレスの形式です。
主な違いは、アドレスの長さです。

IPv4: 32ビットのアドレス。
通常は点で区切られた4つの10進数で表されます。
（例：192.168.1.1）
IPv6: 128ビットのアドレス。
コロンで区切られた8つの16進数のグループで表されます。
（例：2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334）

また、構成にも違いがあります。

IPv4:
手動設定やDHCPを使った自動設定が一般的です。
IPv6:
デバイスが自動的にユニークなアドレスを生成し、ネットワークに接続できるようになっています。

構成方法が違うから、IPv6の方はつながるんだね。

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2-2. IPアドレスを固定したら接続できた

そこで、試しに IPv4アドレスを手動で指定してみました。
すると、ちゃんとインターネット接続ができました。

ただし、このままではほかの機器のIPアドレスと意図せずに重複してしまうかもしれません。
やはり根本的には、「DHCP Clientサービス」がちゃんと動くように修復する必要があります。

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3. ネットワークのトラブルシューティング

まずは、Wi-Fiの状態から「Windows ネットワーク診断」を実行してみました。

すると、「診断ポリシーサービスが実行されていません」というエラー。
これは、最近 Windowsのトラブルシューティングツールが後継のもの置き換わったことが関係しています。

Windows 11から「トラブルシューティング」が廃止される【問い合わせアプリへ移行】

Microsoftは、Windows 11の次期バージョンから「トラブルシューティング」などを「非推奨」にして、段階的に廃止する計画を発表しました。といっても、「トラブルシューティングツール」の役割は、「問い合わせ」アプリに置き換えられます。また、22H2以前の Windows 11や Windows 10などでは、そのままの予定です。MSDTの脆弱性に対応し、システムツールを「ネイティブアプリ」から「Windowsアプリ」に置き換えていく流れの一環のようですね。廃止されるト...

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3-1. Wi-Fiネットワークアダプターを再起動したけど…

「設定」の「トラブルシューティング」を開きます。
これは、最近の更新で簡易版に変わっています。

できることは、「Wi-Fiネットワークアダプターを再起動する」だけ。
しかし、これでは問題は解決しませんでした。

パソコン内のWi-Fi接続パーツの問題だと、けっこうこの再起動で直るのですが……

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3-2. Wi-Fi ドライバが「開始されていません」？（Netwtw10）

Wi-Fi アダプターの状態を「デバイスマネージャー」で確認してみました。

デバイスのプロパティの「イベント」を見ると、
「デバイスは開始されていません」
という表示になっているのが気になります。

デバイスは開始されていません(Netwtw10)
デバイス PCI¥VEN_8086&DEV_2723&SUBSYS_00848086&REV_1A¥4&1fc9fc2&0&00EEを使用するには、さらにインストールが必要です。

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3-3. ファイアウォールの設定がおかしい？（0x8007042c）

また、「設定」の「セキュリティ」を見てみました。
すると、どうもファイアウォールの設定が最近おかしくなっていたようです。

「ファイアウォールとネットワークの保護」に、
「Microsoft Defender ファイアウォールで、デバイスの安全を確保できない設定が使用されています」
とエラー表示されています。

ところが、「推奨設定を使用します」としても、変更できませんでした。

Windows Defender ファイアウォールは一部の設定を変更できません。
エラーコード: 0x8007042c

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3-4. ウイルススキャンは問題なし

「もしかして、マルウェアに感染しているのか」と思って、ウイルススキャンをしてみました。
ところが、これは問題なし。

マルウェアがなくてよかったけど、それなら原因はなんだろう。

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3-5. Windows Updateの状況

システムの変更原因を調べるために、Windows Updateの履歴を確認しました。

すると、前日（2023-07-11）に更新プログラム KB5027303がインストールされていました。

ほかのも関係しそうな更新プログラムを見てみました。

ドライバー更新プログラム（2023-03-27）
Intel net – 22.200.0.6
定義更新プログラム
Windows Security platform （2023-07-06）
マルウェア対策ブラットフォームの更新プログラム・KB5007651
その他の更新プログラム（2023-06-22）
Windows 構成の更新

うーん。
どれもネットワークやWi-Fiアダプターに関係がありそうだね。

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4. DHCP Client サービスにアクセスできない（エラー5）

DHCP Clientサービスがうまく動作していないので、再起動してみます。
ところが、「サービスの開始」をしても、エラーになってしまいました。

ローカルコンピューターの DHCP Client サービスを開始できません。
エラー 5: アクセスが拒否されました。

まぁ、パソコンを再起動しても動いていないので、もともと望み薄ではありました。

「アクセスが拒否された」とあるので、Dhcpのアクセス許可を確認してみました。

「LOCAL SERVICE」というアカウント権限でした。
「フルコントロール」と「読み取り」が許可されていて、特に「拒否」にはなっていません。

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4-1. コマンドで Wi‑Fi 接続の問題を解決する

ターミナルのコマンドからDHCPを再起動してみようと思いました。

Microsoft サポートによると、以下のコマンドを順番に実行してみるとよさそうです⁶。

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

しかし、コマンドもエラーになります。

ipconfig /renew
メディアが接続されていないと、イーサネットに対する処理はいずれも実行できません。
ipconfig /release
Windows IP 構成
この処理に対して許容される状態のアダプターが存在しないため、処理に失敗しました

ipconfigでIPアドレスを見ると、やはりIPアドレスがおかしいです。

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4-2. IPアドレスをDHCPで設定するコマンド（netsh）

netshコマンドからDHCPでIPアドレスを再設定しようとしてみました⁷。

netsh interface ipv4 set address "Wi-Fi" dhcp

しかし、DHCPは有効にならなかったです。

DHCP Clientサービスへの「アクセスが拒否された」ことで調べると、レジストリへのアクセス権限について記載されていました。

問題の最初の兆候は、アドレスが 169.254.x.x であることです。
DHCPクライアントサービスが停止しています。
その後、DHCP サービスを手動で開始すると、アクセス拒否エラーが発生します。
この問題の原因は不明ですが、ブートイメージを構築する際のレジストリハイブの結合方法に問題があるようです。
レジストリフォルダ「Tcpip（HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Tcpip）」に対して、以下のユーザーに「フルコントロール」を与えてください：
DHCP
Network Service
Add local admin: MachineName\administrator
DHCP クライアントサービスが起動せず、「アクセスが拒否されました」エラーが表示される

これは、すでに確認しているね。

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