電子申請でファイルアップロードが反応しない 【アプリ内ブラウザ】

「電子申請で写真をアップロードするボタンが反応しない」という相談がありました。実は、インターネットには「表示の仕方で」うまく操作できない場合があります。

今回は「インターネットをみるアプリは一つではない」というテーマで説明します。

1. 電子申請に写真の添付はつきもの

電子申請では、身分証明書や保険証など、書類の写真が必要なことがあります。

通常は、（１）ウェブページのアップロードボタンをタッチすると、（２）「操作の選択」という画面で別のアプリを選んで、（３）写真を選択します。

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↑ 持続化給付金の電子申請（2020年）でもファイル選択の操作がありました。

その場で撮影するならカメラアプリ。すでに撮影していれば、ファイルやギャラリーといったアプリを選べば いいんですよね♪

1-1. 「この操作を実行できるアプリはありません」というエラー

ところが、今回 写真をアップロード ボタンをタップしたら、「この操作を実行できるアプリはありません」というエラーメッセージが表示されてしまいました。

この操作を実行できるアプリはありません

WeChat アプリ内ブラウザ

これは、ブラウザによっては対応していない機能があるからです。

2. 「ブラウザ」によっては、うまく動かないページもある

インターネット上のウェブページを表示するアプリはいくつかあり、総称して「ブラウザ」といいます。

「ブラウザ」は、インターネットをみるアプリのことです。

Chrome（クローム）やSafari（サファリ）などいろんなメーカーがアプリを提供しています。

ブラウザは、いわば「乗り物」です。どのブラウザも、ページを表示する基本的な機能は共通していますが、デザインを変えたり、独自の機能を追加して、それぞれ違いを出しています。

このため、一部のウェブページを利用していると、「ブラウザによってはうまく操作ができない」ということがあります。

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2-1. 「アプリ内ブラウザ」は簡易版

ややこしいことに、ブラウザ アプリ以外でも、「インターネットを見る」という機能を持っているアプリがあります。これを「アプリ内ブラウザ」や「WebView（ウェブビュー）」と言います。

なぜ、こんな話をするかというと、実はインターネットを見るときに、気づかないうちに「アプリ内ブラウザ」を使っていることがあるからです。

例えば、メッセージアプリのLINE、あるいはポータルアプリのYahooやGoogleなどには、内部にブラウザ機能があり、簡易的にインターネットを表示することができます。

アプリ内部にブラウザ機能をつけているのは、友だちから教えてもらったウェブページやニュースの詳細情報を スムーズに表示するためです。

ただし、アプリ内ブラウザは「簡易版」です。すべての操作ができるわけではありません。

2-2. うまくいかなければ標準ブラウザに切り替える（LINEの場合）

そのため、内部ブラウザには、できない操作があれば「他のアプリで開く」ようにできています。

それぞれのアプリの得手・不得手に応じて使い分けることが、スマホのコツです。

3. エラーの理由を確認する

ここからは、実際の操作画面で見てみましょう。

今回は中国国内で販売されたスマホだったので、Googleアプリが入っていないなど、特徴がありました。

まずは、エラーの状況を確認してみると、メッセージアプリ WeChat に送られたリンクからウェブページを表示していました。どうも意識しないうちに、アプリ内ブラウザで申請フォーム画面を表示していたわけです。

3-1. 標準ブラウザで開き直してみる（WeChatの場合）

すでに WeChat で開いているウェブページは、画面上部の「メニュー（…）」から「ブラウザで開く」ことができます。

しかし、今回は開いた先もポータルアプリ「Yahoo！」でした。さらに「設定（⚙）」から「ブラウザーで開く」をタッチして、標準ブラウザで開くことができました。

ちなみに、「ポータル アプリ」というのは、興味のある情報をまとめるアプリです。インターネットを見ることができるので、「ブラウザ」と似ていますが、「情報をセレクトする」機能が主になっています。

はじめ WeChatアプリ以外にも、Yahoo!アプリ、標準のブラウザ（浏览器）でインターネットをみていたわけです。

同じウェブページを表示していますが、上下のバーにあるボタンを見比べると、アプリごとに違いがあるのがわかります。

3-2. 撮影した写真をアップロードする

標準のブラウザアプリで操作を進めて、アップロード ボタンを表示します。

アップロード ボタンをタップすると、「アップロード方法の選択」という画面になります。

カメラを利用するので「アプリ権限」を許可して、開始します。写真を撮影して、正しくアップロードすることができました。

スマホには、アプリがどんな種類のデータを利用するのか管理する「アプリ権限」という仕組みがあります。

今回のポイントは、「アプリ内ブラウザ」です。
同じように見えるインターネットですが、微妙な違いがあるんです。

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